Коротка відповідь
Квіз-форма підвищує конверсію, коли допомагає користувачу швидко описати задачу й отримати релевантну відповідь. Вона має бути короткою, логічною, мобільною, з чесною мотивацією, зрозумілим фінальним CTA і передачею відповідей у CRM або заявку.
Квіз має допомагати клієнту, а не просто збирати контакти
Квіз-форма працює тоді, коли користувач відчуває користь уже під час проходження: питання допомагають уточнити задачу, відсіяти зайві варіанти й наблизитися до рішення. Якщо квіз зроблений лише як пастка для телефону, він швидко дратує й знижує довіру.
WebTop проєктує квізи як частину воронки: реклама, посадкова сторінка, питання, мотивація, заявка, CRM і швидка відповідь менеджера.
Якщо у продавця веб-сайту є 2%, 98 відвідувачів з 100 залишають. Пробую використовувати квизи!
Квіз-форми: підвищуємо конверсію сайту до рекордної!
Давайте поговоримо про такі відносно нові та перспективні інструменти збільшення конверсії, як квиз-форма.
Зазвичай, у звичайного продукуючого сайту конверсія має складатися 1-2%. Але навіть у другому випадку сотні відвідувачів дев'яносто вісім йдуть геть, не зателефонувавши, не залишивши заявку. 98 з 100!!!!!!!!!! у кожного з цих людей була якась проблема, яку треба було вирішити, було заплатити за усунення проблеми. Відвідувачі не йдуть « нікуди»!
Більшість компаній не задумуються, що втрачають гроші щодня, місяць за місяць, і тому, коли вони отримують ці дані на сайті, вони приходять, а конверсія низька… люди, які роблять це, не втрачають грошей, навіть не так, як їх роблять прямі конкуренти!
Унікальність квузсу в тому, що він змінює ефективність відразу по двох важливих напрямках:
- Підвищує ефективність сайту (з’являється більше заявок).
- Підвищує ефективність менеджерів з продажу (за рахунок отримання максимуму інформації про клієнта перед телефонним дзвінком).
Але чому, завдяки яким рисам, ми можемо отримувати більше за ті, які ми маємо, наприклад, які ми маємо лендінг, і що є унікальним для квизь?
Назва цього інструмента походить від англійського слова «Quiz», що означає « вікторина», а у ширшому значенні: « Питання», « Рептизм». Відвідувачу сайту пропонується відповісти на питання (у ньому самооцінку, що його цікавить, що йому потрібно). Потім, на наступне. і ще. Квіз – інтерактивна форма, яка дозволяє з кожним наступним запитанням все більше зацікавити потенційного клієнта. Людина починає відповідати і втягується у діалог. і нехай це всього лише діалогове вікно з сайтом, але за рахунок ігрового формату влучення до процесу абсолютно інше, ніж при звичайному заповненні заявки.
Подивіться на приклад із сфери ремонту побутової техніки, яка зламалася, і яка ймовірність, що людина зможе усунути несправність, і не нав'яже жодної відповідальності, не пропонує негайно робити замовлення:
Якщо відразу запропонувати відвідувачу веб-сайту « Простиню» з 10-15 питань, то це швидше відлякує, правда?, зате гранична форма забезпечує необхідний взаємозв'язок, людина відчуває, що його проблемою цікавляться, хочуть точніше зрозуміти, як йому допомогти… Квіз з кожним наступним кроком все ближче і ближче підводить відвідувача до того, щоб залишити свої контактні дані.
І чому ж людина у фіналі погоджується написати свій телефон і/ або адресу ел.пошли?
Існує багато людей, які готові купувати продукт або послуги, але не вимагають чогось купувати, зараз (негайно) приймати легку роботу, тому користувачі, які хочуть мати контакти, набагато краще, ніж, наприклад, отримати зворотній дзвінок.
Яка ж цінність?
Все життя ми залишаємося дітьми (внутрі), готові трохи погратися, це виявляється на підсвідомому рівні, і ось чому ми прогулюємося через пристрасть до різноманітних тестів та опитувань.
Але якщо результат не буде отриманий? У нас немає відчуття незавершеності, ніби шлях не завершився, не зробив останній (головний) крок. І, звичайно ж, ви можете просто уникнути загубленого часу. Щоб зняти ці фактори, вам просто слід дізнатися результат. А для того, щоб залишити свої контакти і отримати інформацію від менеджера…
Окрім квиз-форми, про яку ми вже згадували, є ще квиз-лендінги, який використовується, коли потрібно швидко протестувати бізнес-ідею, або коли інформації для сайту практично немає, оскільки бізнес новий.
Квіз відмінно допомагає вирішити задачу початкового наповнення (site-key):
Подібний ігровий формат мотивує навіть тих, хто збирався залишити сайт, і, коли відвідувач на запитання веб-сайту « Розривається » і менеджер компанії-продавця починає розуміти:
- Хто він, майбутній клієнт?
- Що йому потрібно, яка у нього проблема?
- Скільки грошей він готовий витратити на рішення?
- Коли?
Якщо говорити правильно (разом маркетологів), квіз працює за методом продажів СПІН, який ґрунтується не на пропозиції чи презентації товарів або усунення клієнтам, а на вирішенні їхніх проблем, а на тому, що потенційний споживач залишає інформацію про себе (зробляє, що йому потрібно).
На основі отриманих даних грамотний продавець може зробити « поспішне» речення, повністю відповідні потреби конкретного відвідувача сайту.
Так ви йдете на новий рівень: не продавайте товари або послуги – продавайте вирішення проблем!
Але все це буде успішно працювати і дасть результат при дотриманні деяких правил.
- Питання не повинні бути такими, щоб клієнт думав над кожним по 5 хвилин. Тест повинен бути зрозумілим і легким. Запитуйте по суті, щоб питання дозволяли зібрати потрібну інформацію і водночас забезпечили залежність відвідувача сайта « у гру».
- Правильна послідовність квиза. Питання слід ставити згідно з продуманим алгоритмом.
- Ненапружність. що ви просто плануєте продати йому свій товар чи послуги не буде. Тест (Квіз) повинен бути створений так, щоб він був цікавим контентом, який викликав бажання відповісти на запитання.
Ось приклади квиз-форм в 9-ти бізнес-тематиках:
Ретинги завжди приваблюють відвідувачів веб-сайтів, підкупляють – гру, інтригу, і таким чином дають можливість « схопити » більшу аудиторію (правильніше сказати: втягнути більшу аудиторію в лійку продаж), ніж це вдається звичайній сторінці.
В яких видах бізнесу найкраще працюють квизи?
- Там, де ціни на продукт є дуже високі, де ви робите великі інвестування (збудованість або купівля будинків, купівля автомобіля, аренда/закупка обладнання, верстатів, машин і пр.);
- Там, де необхідний оптимальний вибір з декількох варіантів (тури за кордон, навчання, нерухомість, «пакетні» пропозиції і пр.)
- Там, де вартість рішення/услови не фіксована, залежить від багатьох факторів (вантаж, ремонт і відділ квартири, виготовлення меблів на замовлення і пр).
Крім того, можна використовувати квизи як форму запису на прийом/вививизання в салон краси, як альтернативу онлайн-калькуляторам, об' ємома формами полів. Великі форми відлякують клієнтів, а у випадку онлайн-калькулятора є ймовірність, що користувач піде порівняти ціни з конкурентами, і немає гарантії, що він повернеться назад.
У фіналі повторимо думку про більш ефективну роботу salles-менеджерів. Формат квиз дозволяє точно встановити потреби конкретної людини, зробити йому адресну пропозицію, а це завжди сприяє росту конверсії – вже на етапі продажів.
Порада дня. Хочете зробити "збудову" від конкурентів?
Ваші конкуренти поки ще не використовують квизи?
Чудово! ви можете зробити « відбудовані» від них – ваша пропозиція стане унікальною, помітною і привабливою.
Просто додайте на свій сайт інтерактив, і кількість заявок гарантовано зросте!
Зробіть довгострокову інвестицію, яка матиме успіх, без збільшення бюджету на рекламу…
Як бачите, креслярія квиза може бути високою, і статистичні цифри залежать від сфери вашого бізнесу, конкуренції, привабливості вашої пропозиції і т.п.
Як WebTop впроваджує квізи
Ми починаємо зі сценарію: яка заявка потрібна бізнесу, які питання справді допомагають менеджеру, які відповіді впливають на пропозицію, де користувач може втомитися і що він отримає в кінці. Далі налаштовуємо події, передачу даних, UTM-мітки й тестуємо конверсію.
Квіз не повинен бути довшим за необхідне. Краще менше питань, але кожне має працювати на якість заявки.
Практичний чекліст WebTop
Перед публікацією або запуском перевірте один H1, чіткий перший екран, зрозумілий CTA, логічні H2/H3, коротку відповідь, FAQ, ключові висновки, внутрішні посилання, title, meta description, canonical, Open Graph, WebP-зображення, alt, форму заявки, мобільну версію, швидкість, GA4-події й передачу звернень у CRM.
Висновок
Сайт, реклама, контент, SEO й аналітика працюють краще, коли вони пов'язані в одну систему. Тоді користувач швидше розуміє пропозицію, бізнес отримує якісніші заявки, а рішення приймаються на основі даних, а не здогадок.
Практичний чекліст WebTop
Перед публікацією або запуском перевірте один H1, чіткий перший екран, зрозумілий CTA, логічні H2/H3, коротку відповідь, FAQ, ключові висновки, внутрішні посилання, title, meta description, canonical, Open Graph, WebP-зображення, alt, форму заявки, мобільну версію, швидкість, GA4-події й передачу звернень у CRM.
Висновок
Сайт, реклама, контент, SEO й аналітика працюють краще, коли вони пов'язані в одну систему. Тоді користувач швидше розуміє пропозицію, бізнес отримує якісніші заявки, а рішення приймаються на основі даних, а не здогадок.
Потрібна квіз-форма, яка не дратує користувача і дає заявки?
WebTop спроєктує сценарій квізу, питання, логіку, CTA, інтеграцію з формами, аналітику, CRM-передачу й посадкову сторінку під рекламу.
Ключові висновки
- Квіз не замінює сильний сайт, а доповнює його там, де клієнту складно одразу сформулювати запит.
- Питання мають кваліфікувати заявку, а не просто збирати зайві дані.
- Для реклами квіз варто поєднувати з UTM-мітками, GA4-подіями й CRM-джерелами.
- WebTop проєктує квізи як частину воронки: сторінка, форма, аналітика, менеджер і наступний контакт.
FAQ
Для яких бізнесів підходять квіз-форми?
Для послуг із багатьма параметрами: ремонт, медицина, освіта, B2B, нерухомість, виробництво, складні товари й індивідуальні проєкти.
Скільки питань має бути у квізі?
Зазвичай 4-7. Якщо питань більше, потрібно показувати прогрес і пояснювати, навіщо вони потрібні.
Чи можна ставити квіз замість звичайної форми?
Можна, але краще тестувати. Частині користувачів зручніше коротка форма або прямий контакт.
Як WebTop вимірює ефективність квізу?
Через події GA4, джерела трафіку, конверсії, якість заявок, швидкість обробки менеджером і фінальні продажі.
Хочете сторінку, яка зрозуміло веде до заявки?
WebTop допоможе посилити перший екран, структуру, CTA, форми, довіру й аналітику, щоб сторінка краще конвертувала трафік.
Отримати консультацію
