У digital-маркетингу результат залежить не тільки від рекламного кабінету. Навіть якісний трафік може давати мало заявок, якщо посадкова сторінка не відповідає очікуванням користувача, перевантажена деталями або погано працює на мобільних пристроях.
У цьому кейсі розбираємо ситуацію, коли для клініки косметології вдалося знизити вартість ліда на 39%, збільшити кількість заявок майже у 4 рази та підготувати рекламну зв'язку до подальшого масштабування.
Вихідна ситуація
Клініка просувала косметологічну процедуру через платну рекламу. На старті кампанії трафік вівся на старий лендинг. Сторінка вже приймала заявки, але не розкривала потенціал рекламного трафіку повністю.
Перші результати були прийнятними: сезонний попит зростав, оголошення приводили користувачів, заявки надходили. Але після збільшення бюджету та активізації конкурентів вартість звернення почала зростати.
Важливо, що якість трафіку не стала гіршою. Це означало, що проблема була не лише в рекламі. Потрібно було дивитися на всю зв'язку: оголошення, запит користувача, посадкову сторінку та шлях до заявки.
Що показав аудит лендингу
Після аналізу сторінки стало зрозуміло, що старий лендинг має кілька слабких місць:
- перший екран не показував результат процедури мовою клієнта;
- структура була перевантажена інформацією;
- мобільна версія потребувала покращення;
- переваги процедури були розміщені занадто низько;
- частина користувачів не доходила до важливих блоків і форм заявки.
До оптимізації рекламна зв'язка давала заявки, але економіка залучення залишалася нестабільною. Проєкт потребував швидких змін, щоб збільшити кількість звернень і зменшити вартість ліда.
Завдання
Потрібно було в короткі строки підвищити ефективність реклами та посадкової сторінки.
Основні цілі:
- збільшити кількість заявок;
- знизити вартість ліда;
- зробити рекламну зв'язку стабільнішою;
- підготувати кампанію до масштабування;
- зрозуміти, які елементи сторінки найбільше впливають на конверсію.
Що зробили
Робота йшла у двох напрямках: оновлення лендингу та оптимізація рекламних кампаній.
1. Перевели трафік на новий лендинг
Новий лендинг зробили більш лаконічним, зрозумілим і орієнтованим на заявку. Основний фокус був на тому, щоб користувач швидко зрозумів:
- яку проблему вирішує процедура;
- якого результату можна очікувати;
- чому послуга безпечна;
- які переваги має клініка;
- як залишити заявку без зайвих дій.
Окрему увагу приділили мобільній версії. Для медичних і косметологічних послуг це критично: значна частина користувачів приходить із реклами саме зі смартфонів.
Сторінку доопрацьовували в процесі роботи: змінювали блоки, посилювали смислові акценти, перевіряли розташування форм і елементів, які закривають заперечення.
2. Оптимізували рекламні кампанії
Паралельно аналізували рекламні показники та коригували кампанії з фокусом на зниження вартості заявки.
Було важливо не просто збільшити трафік, а знайти аудиторії та налаштування, які дають більше звернень без різкого зростання CPL.
У роботі використовували кілька напрямків:
- аналіз ефективності кампаній і груп оголошень;
- перерозподіл бюджету на сильніші напрямки;
- тестування додаткових аудиторій;
- робота з локальним попитом;
- контроль того, як новий лендинг конвертує різні сегменти трафіку.
Для українського ринку в подібних проєктах це може бути зв'язка Google Ads, Meta Ads, локального SEO, карт, ремаркетингу та аналітики в GA4 або Looker Studio.
Результат після змін
Після оновлення лендингу та оптимізації реклами показники помітно покращилися.
Якщо порівняти періоди до і після змін:
- рекламний бюджет збільшився приблизно у 2,3 раза;
- кількість заявок зросла майже у 4 рази;
- вартість ліда знизилася на 39%;
- фактично лід став дешевшим приблизно у 1,6 раза.
Це означає, що ефективність рекламної зв'язки стала значно вищою: бізнес отримував більше звернень, а витрати на залучення одного потенційного клієнта стали нижчими.
Чому результат важливий
До оптимізації проєкт перебував у ризиковій зоні: заявки були, але їх було мало, а вартість залучення залишалася занадто високою для комфортного масштабування.
Після змін ситуація стала стабільнішою:
- кількість заявок суттєво зросла;
- CPL знизився;
- лендинг почав краще відпрацьовувати рекламний трафік;
- з'явився ресурс для подальших тестів;
- кампанію стало легше масштабувати без втрати контролю над економікою.
Важливо: зниження вартості ліда не було результатом однієї дії. Воно стало наслідком роботи з усією системою: рекламою, посадковою сторінкою, мобільним досвідом, офером і аналітикою.
Що робити далі
Після першого покращення робота не закінчується. Наступний етап — подальша оптимізація зв'язки «реклама + лендинг».
Зазвичай у таких проєктах варто:
- тестувати нові аудиторії;
- перевіряти різні формулювання офера;
- аналізувати поведінку користувачів на сторінці;
- покращувати блоки, які впливають на довіру;
- спрощувати шлях до заявки;
- порівнювати результати за каналами та пристроями.
Так поступово можна наближатися до цільової вартості ліда й масштабувати рекламу без хаотичного збільшення бюджету.
Висновок
Кейс показує просту, але важливу річ: якщо реклама приводить трафік, але заявок мало, не завжди потрібно одразу збільшувати бюджет. Часто ефективніше перевірити посадкову сторінку, мобільний досвід, структуру офера та аналітику.
У WebTop ми дивимося на просування комплексно: налаштовуємо рекламу, аналізуємо поведінку користувачів, покращуємо лендинги та допомагаємо бізнесу отримувати не просто кліки, а заявки з прогнозованою економікою.
