Коротка відповідь
Щоб правки по сайту виконувалися швидко, задача має містити точне посилання, скриншот або відео, опис проблеми, очікуваний результат, пріоритет, пристрій, браузер і критерій готовності. Це зменшує кількість уточнень і прискорює роботу розробника.
Чому правки по сайту потрібно формулювати точно
Більшість затримок у підтримці сайту виникає не через складність задачі, а через нечіткий опис. Коли в повідомленні немає URL, скриншота, очікуваного результату або пріоритету, розробник витрачає час на уточнення, а клієнт чекає довше.
Для WebTop нормальна передача правок – це частина якості проєкту. Вона допомагає швидше виправляти помилки, планувати розвиток сайту й не змішувати критичні задачі з косметичними змінами.
Ми раді представити вашому вниманню можливість повідомити про необхідні права на сайті за допомогою системи скріншотів.
Ми стали ближчими один до одного, або як легко і просто пояснити тех підтримці (здіанеру, менеджеру), що саме ви хочете змінити на сайті.
До речі, коли ми вже говорили про нововведення у системі управління системі керування сайтом, давайте розглянемо одну дуже просту, але надзвичайно корисну «штучку», яка рано чи пізно може стати у пригоді майже кожному власнику сайту.
Без того, щоб щось зрозуміти, неможливо
Але, можливо, ви вже стикалися з ситуацією: на сайті виявлено якусь помилку, вам потрібно зв' язатися з тими. Підтримкою WebTop.ру, пояснити в якій частині проблеми. Іноді важко пояснити це по телефону (або у листі) – співрозмовник не бачить, куди саме ви вказуєте завдання. Щоб прийти до спільного розуміння, вам слід зробити знімок екрана скріншотом, вказати на нього проблему. І лише в цьому випадку спеціаліст WebTop.ру бачить ситуацію так само, як ви, починає розуміти, про що йде мова.
Досягнення цього розуміння є дуже важливим, але воно могло тривати досить довго, і завдяки використанню нової функції у системі керування, ми з Вами стали набагато ближчими один до одного, тепер ми можемо пояснити суть проблеми (помилки) дуже швидко:)
Крім того, за можливості, вам слід скористатися цією можливістю, якщо вам потрібно щось змінити у оформленні веб- сайта: у дизайні, меню, у сховищі (або кількості) змінених блоків. Просто дозвольте системі зробити нотатки з вашими позначками, додайте текстовий опис (умова) для нашого технічного фахівця, і проблема буде успішно вирішена!
Як це працює?
Перейдіть на сторінку вашого сайту, де з'являється проблема, про яку ви хочете повідомити (або де потрібно додати/удобувати блок, щось змінити і т.п).
Натисніть клавішу Alt на клавіатурі, а потім натисніть B (це латинське « бі », а не українське або міжнародне « ве»).
Після натискання цієї клавіші на екрані з’ явиться спеціальне діалогове вікно, у якому ви зможете описати суть проблеми. Після цього натисніть кнопку « Далі » (внизу вікна).
Тепер вам слід вказати проблемну ділянку сторінки, де ви бажаєте внести будь- які правила. Щоб вибрати цю ділянку, скористайтеся вказівником миші. Зауважте, що ви можете вибрати декілька областей одразу, якщо потрібно, щоб програма позначила декілька областей сторінки (це може бути потрібно, якщо ви бажаєте додати декілька блоків для редагування). До речі, якщо ви вибрали якусь з областей, ви можете скасувати цю дію без труднощів. Просто натисніть хрестик у верхньому правому куті вибраного вікна, він буде подібним до вікна Windows, яке легко впізнавалося. Натиски — непотрібне виділення знімалося, зникло:)
Тепер (після створення текстового опису і виділення проблемних областей) вам слід знову натиснути кнопку « Далі». ви потрапляєте на сторінку формування звіту. Перевірте, чи текст, який ви набрали, правильний, суть проблеми викладена зрозуміло, а потім натисніть кнопку « Відправити звіт».
Система сама визначає номер вашого сайту, відправить до компанії WebTop.ру скріншот і текстовий опис проблеми.
Легко і просто, чи не так?:)
Ми рекомендуємо вам подивитися відео, яке показує дуже корисну функцію системі керування сайтом.WebTop. Після перегляду у вас не залишиться жодних сумнівів! Відео довжиною всього за одну хвилину дуже чітко показує, як працює ця служба, для чого вона може застосовуватися:
Резюме
На завершення ще раз хочемо нагадати Вам, що ця функція системи керування чудово підходить для вирішення різних планових завдань.
Вона може бути зажадана:
1. У тому випадку, коли на сайті з'явилася якась помилка, і ви хочете вказати на неї технічному спеціалісту, менеджеру.
2. Якщо ви вирішили змінити щось у дизайні веб- сайта (додати/ убрати блок, блок новин, таймер відліку тощо). Якщо ви хочете змінити місце сторінки, ви значно скорочуєте час, який раніше витрачали на визначення ваших думок.
використовуйте ці можливості, щоб зробити свій сайт кращим, красивішим, зручніше!
Порада дня: Рекламуйте (просувайте) товари і послуги прямо з системи управління
У сучасній раді ми хочемо поділитися інформацією про останнє нове відкриття CMS.S3 WebTop – можливості запускати оголошення в Google.Діректи прямо з системи управління.
Старт рекламної кампанії здійснюється з трьох блоків:
1. Редагування сторінки:
2) Редагування категорії інтернет-магазинів (тільки Магазин 2.0! )
3. Редагування товару в інтернет-магазінізі (тільки Магазин 2.0! )
При кліці на посилання ви потрапите в свій профіль сервісу Рекмала, на сторінку створення оголошення, і далі починається магія:
1) Rekmala автоматично підведе посилання на рекламу і визначає регіон (при цьому сервіс обов'язково запропонує уточнити – для жителів якого міста призначені ваші товари і послуги);
2) Рекмала аналізує наповнення сторінки (title, description, текст) і на основі отриманої інформації пропонує список запитів, за якими можна вести ціліх відвідувачів (Вам потрібно лише вибрати найбільш придатні);
3) визначте тиждень, який ви готові вкладати у розкручування цієї сторінки з товаром або послугою.
4) За вибраними фразами Рекмалу складе текст і заголовок оголошення, а також покаже вам чотири оголошення ваших конкурентів.
5) Натисніть кнопку « Запустити».
Ця процедура займе не більше 9-10 хвилин! За сприятливих умов ви зможете запустити рекламну кампанію, навіть не торкаючись клавіатури (клацаючи мишу).
Зауважте, що не потрібно відразу виписувати рахунок. ви можете підготувати набір оголошень (і зберігаються у профілі Рекмали), а потім оплатити і розпочати кампанію (за нульовим бюджетом показів, звичайно, не буде) у зручний для вас час.
Що має бути в задачі на правку
Мінімальний формат задачі: сторінка, скриншот, опис проблеми, очікуваний результат, пріоритет, пристрій, браузер і дедлайн, якщо він справді є. Якщо задача стосується форми, потрібно вказати, які поля заповнювалися, чи прийшов лист, чи передалась заявка в CRM і чи є помилка в консолі або на екрані.
Добре працює правило однієї задачі: одна правка – один пункт. Якщо в одному повідомленні змішати меню, форму, SEO, картку товару й банер, частина деталей загубиться. Краще згрупувати правки за сторінками або пріоритетами.
Як WebTop приймає і перевіряє правки
Ми уточнюємо очікуваний результат, перевіряємо відтворення проблеми, оцінюємо вплив на сайт, виконуємо правку й тестуємо її після внесення. Для критичних елементів – форм, кнопок, оплати, індексації, мобільної версії – потрібна окрема перевірка, бо помилка там одразу впливає на заявки.
Потрібно впорядкувати правки й підтримку сайту?
WebTop допоможе організувати технічну підтримку, аудит, QA, пріоритети задач і прозору комунікацію, щоб сайт розвивався без хаосу.
Ключові висновки
- Скриншот без пояснення недостатній: потрібні URL, контекст, очікуваний результат і пріоритет.
- Правки краще групувати за сторінками та критичністю, а не надсилати хаотичними повідомленнями.
- Для помилок важливо вказувати пристрій, браузер, кроки відтворення і час, коли проблема була помічена.
- Після виконання правок потрібна перевірка: чи вирішено задачу і чи не з'явилися побічні проблеми.
FAQ
Як правильно описати правку по сайту?
Потрібно вказати URL сторінки, скриншот, що саме не так, як має бути, пріоритет, пристрій або браузер і критерій, за яким задача вважається виконаною.
Чому розробник просить уточнення, якщо є скриншот?
Скриншот показує місце, але не завжди пояснює причину, очікувану поведінку, пристрій, роль користувача або бізнес-важливість задачі.
Як розділяти термінові й нетермінові правки?
Термінові - це проблеми з оплатою, формами, заявками, безпекою, індексацією або критичними сторінками. Візуальні дрібниці можна планувати окремим пакетом.
Як WebTop організовує підтримку сайту?
Ми структуруємо задачі, перевіряємо відтворення, визначаємо пріоритети, вносимо правки, тестуємо результат і фіксуємо зміни для клієнта.
Потрібно знайти, що заважає користувачам діяти на сайті?
WebTop перевірить структуру, швидкість, мобільну версію, сценарії користувача й технічні дрібниці, які впливають на заявки.
Отримати консультаціюЧитайте також
Як обрати SEO-компанію й не втратити бюджет: критерії, ризики, питання до підрядника
Візуальний контент для сайту: де брати зображення, як обрати й оптимізувати
Як правильно використовувати H1-H4 на сайті: структура заголовків для SEO і читабельності
