fbpx

Що таке push-повідомлення: як вони працюють і як виглядають

Push-розсилки – це новий канал комунікації з користувачами веб-ресурсів. Технологія працює через Інтернет-браузери в різних операційних системах.

Пуш-сервіс  підтримує п’ять браузерів на десктопних платформах (Chrome, Opera, Firefox, Safari, Yandex) і чотири на платформі Android (Firefox, Chrome, Opera, Yandex). Така різноманітність дозволяє охопити більше 85% всієї аудиторії інтернет-користувачів.  

зміст: 

  1. Зовнішній вигляд пуш-повідомлень 
  2. Принцип роботи web push-розсилок 
  3. Особливості сервісу
  4. Підключення «пушей» до сайту 

Пуш-повідомлення – це короткі повідомлення, які веб-ресурс розсилає своїм передплатникам на комп’ютери і мобільні пристрої. Такі повідомлення повертають користувача на сайт, який він уже відвідував (причому роблять це набагато ефективніше, ніж контекстна реклама або будь-який інший вид масових розсилок). Технічні можливості push-розсилок дозволяють розробляти більш продуктивну і «чуйну» до поведінки користувача маркетингову стратегію. 

Пуш-повідомлення з’являється поверх всіх розкритих вікон і затримується на екрані десктопного пристрою певну кількість часу. Для Windows 10 і MacOS push-повідомлення після відображення на екрані переходять в Центр нотифікацій, де їх можна переглянути пізніше. На мобільні пристрої (наприклад, на ОС Android) web push приходять навіть при закритому браузері. 

Користувач самостійно підписується на пуш-розсилку. Процедура підписки максимально спрощена: здійснюється в один клік по кнопці «Дозволити» в сервісному вікні браузера (на сайтах https), або в два кліка (на сайтах http). 

Вікно підписки в браузері з’являється автоматично при відвідуванні на сайті клієнта push-сервісу . Користувач вибирає потрібну йому опцію у вікні: дозволити або блокувати показ повідомлень. Якщо він натискає «Дозволити», то стає передплатником на push-повідомлення від сайту.

Передплатнику не потрібно повідомляти свої особисті дані (номер телефону, електронну адреса та іншу інформацію, яка потрібна, наприклад, при підписці на розсилку email, sms або Viber).  

Як встановити push-повідомлення на сайт?

Проста процедура і відсутність необхідності надавати дані про себе (а багато користувачів не поспішають ділитися «особистої» інформацією) стають першим кроком до формування позитивної взаємодії з передплатником. Часто користувач погоджується на підписку в нативному вікні браузера імпульсивно. Якщо в подальшому одержувані ним пуші будуть цікавими і актуальними – він не стане відмовлятися від підписки. 

Структура push-повідомлення: 

  • Тема (основна тема повідомлення) – до 65 символів; 
  • Текст повідомлення – до 240 символів; 
  • Посилання на задану відправником сторінку веб-ресурсу; 
  • Картинка. 

Структура пуш-повідомлення може змінюватися, в залежності від браузера. Розглянемо докладніше. 

Як виглядають push-повідомлення в браузері? 

Для кожного браузера і типу пристроїв пуш-повідомлення може відображатися по-різному. Крім базових структурних елементів web push, для клієнтів push-сервісу  також доступні додаткові функції: 

Web push в Windows 10 

Нижче наведені варіанти відображення пуш-повідомлень на робочому столі передплатника при використанні браузера Chrome в операційній системі Windows. 

 

Звичайне push-повідомлення: 

 

«Пуш» з довгим заголовком: 

 

Пуш-повідомлення з довгим тілом (текстом): 

 

Push-повідомлення з довгим заголовком і тілом: 

 

 

Така варіативність відкриває масу можливостей по донесенню інформації до клієнта.

Тарифи на push-повідомлення

Наприклад, для сегментації по інтересам, перша кнопка буде переходом на сторінку з чоловічими товарами, а друга – з жіночими. Важливо урізноманітнити повідомлення для одержувачів, задіяти різні приводи для розсилок і форми повідомлень

Як видно з наведених прикладів, мобільні «пуші» володіють не меншими можливостями, ніж push-повідомлення, відправлені на ПК. Крім того, компанія пропонує впровадження новітньої технології для швидкого доступу до сайту через мобільні пристрої –  Progressive Web Apps (прогресивні мобільні додатки) . 

Як працюють push-розсилки: принцип дії  

Ми розібралися з основними поняттями про пуш-повідомленнях. Зупинимося докладніше на принципах побудови комунікації сайту з користувачами за допомогою push-технології.  

збір бази

Перший етап – збір бази передплатників.  Завдяки простоті підписки (в один клік), збір відбувається, як правило, дуже швидко. Для порівняння, передплатниками push-повідомлень стають в три рази частіше, ніж email-розсилок. Відвідувачі підписуються на пуш-повідомлення набагато охочіше, адже технологія не передбачає збору особистих даних (поштової адреси, телефону, ПІБ і т.п.).

Почати збір бази передплатників

Слід також зазначити, що підписка на «пуші» добровільна. Тому при використанні цього інструменту немає безконтрольного нав’язування товарів і послуг. Тут неможлива розсилка спаму, адже подібні дії спричинять негайну відписку від push-повідомлень сайту. А відписатися можна в будь-який час, якщо повідомлення стали неактуальними, нав’язливими, частими. 

планування

Другий етап – планування розсилок.  Важливо постійно підтримувати інтерес клієнта до інформації сайту. Для цього необхідно враховувати такі фактори: 

  • Частота розсилки; 
  • Час і тривалість відправки повідомлень; 
  • Час підтвердження у одержувача; 
  • Актуальність тематики. 

На етапі планування задають мети кампанії, від яких багато в чому буде залежати формат, зовнішній вигляд, тривалість розсилки та інше. Так, метою може бути сегментація передплатників (повідомлення з кнопками), інформування про нову послугу, нагадування про платіж, привітання, запрошення і т.д. 

Для розрахунку зручного для клієнта час відправлення повідомлень , важливо при плануванні враховувати специфіку сфери бізнесу. Наприклад, для сайту бухгалтерських послуг найкращий час відправки повідомлень – будні дні в робочий час, а для нагадування про комунальні платежі найвдаліший період – вихідні дні або вечірні години по буднях. Логіка тут проста – необхідно вибрати той часовий відрізок, протягом якого користувач готовий отримати (знаходиться в мережі Інтернет) і сприйняти інформацію. 

Так само обдумано потрібно підходити до вибору частоти розсилок і тривалості відправки повідомлень (TTL). Частота повинна підкріплюватися інформаційним приводом. Тобто, чи буде виправданою розсилка п’яти повідомлень з однаковими пропозиціями (наприклад, «Знижка на джинси 20%») протягом тижня. Важливо дотримуватися інтересам передплатника і не перевантажувати його надмірною кількістю однотипних меседжів.

Якщо ви хочете розмістити на своєму сайті функцію push – повідомлень звяжітся з нами  зручним для вас способом