fbpx

Форма зворотного зв’язку

Форма зворотнього зв’язку для сайту.

Що це таке, для чого вона потрібна і як її створити?

Форма зворотнього зв’язку вже давно є найбільш прийнятним способом спілкування між власником ресурсу і користувачем.

Причин цього чимало. В першу чергу, використання контактної форми в значній мірі полегшує відправку листів, завдяки спеціальних полях, відведених для написання тексту. Подібний шаблон робить замовлення тієї чи іншої послуги більш зручним. Також плюсом є і те, що користувачам не потрібно вводити адресу електронної пошти власника сайту, так як в формі зворотного зв’язку цей момент вже передбачено. Більш того відвідувач майданчика навіть не дізнається вашої електронної адреси, що буде потенційної захистом від спаму.

Серед величезної кількості плюсів, які має форма зворотного зв’язку, Важко було б розглядати недоліки, навіть якщо б вони були. Крім зручності для власника ресурсу і користувача, вона ще й істотно заощаджує час. Це відбувається завдяки тому, що людині, яка хоче поставити запитання, не потрібно витрачати дорогоцінні хвилини на запуск поштового клієнта, щоб відправити лист. Все що потрібно – це перейти на сторінку з формою зворотного зв’язку, ввести в призначених для цього полях ім’я, адреса електронної пошти, потрібний текст і кнопку відправки. Що стосується великих компаній, то тут при виборі адресата багато користувачів просто губляться, так як часто вказано безліч різних електронних скриньок. І тут вкотре виручить форма зворотного зв’язку! Більш того, при її правильному використанні можна значною мірою підвищити конверсію.

Також в цій формі може бути присутнім ще один рядок, встановити яку вкрай рекомендується всім власникам сайтів, які використовують такий вид зворотного зв’язку. Йдеться про Captcha – коді, який являє собою додаткове поле, куди необхідно ввести певні цифри з картинки або набір символів. Без цього листа відправлений не буде. Необхідність в подібному захисті присутній через те, що в наш час існують роботи, здатні відправляти з форм зворотного зв’язку спам, а завдяки захисному коду на ваш ящик будуть приходити тільки листи, написані реальними людьми.

Для того, щоб створити форму зворотного зв’язку самостійно, необхідні спеціальні навички, серед яких знання html, javascript і php. Однак, існує і альтернатива, використовуючи яку кожен власник сайту може без праці згенерувати потрібну реєстраційну форму, бланк замовлення або форму зворотного зв’язку.