fbpx

Чому ваш сайт не продає: розбираємо 5 типових помилок

На розробку сайту , запуск і просування йде багато ресурсів. Але часто після цього не виконується завдання бізнесу – сайт не продає. Ви втрачаєте час, гроші, Клієнтів. Щоб виправити ситуацію, потрібно дізнатися, чому сайт не продає.

Ми багато років допомагаємо Клієнтам з їх сайтами, тому на підставі свого досвіду розглянемо кілька основних причин. Наша команда  переконана, що немає нерозв’язних проблем з сайтом, якщо над ним працюють системні люди з потрібним досвідом і компетенціями.

Проблеми з юзабіліті

 

«Юзабіліті сайту. Ніхто не розуміє, що це. А давайте так: ви заходите в гіпермаркет перший раз, піднімаєте голову, бачите назви відділів і вже знаєте куди йти, щоб купити булочки і шоколадку.

Кладете їх в корзину і йдете оплачувати на касу готівкою або картою. Начебто все просто, так? Це ж логічна послідовність дій.

А тепер зайдіть на свій сайт або на будь-який інший. Все також просто і логічно? Чи не змушений  «відвідувач» шукати розділ, в якому буде знаходитися те, що йому потрібно? Чи бачить він, що товар доданий в кошик? Причому його іконка повинна бути такою ж, як і реальний кошик в магазині (як свідчить евристика). І спосіб оплати він повинен вибирати в передостанній момент перед оплатою і, знову-таки, іконка грошей або картки, щоб не замислюватися, і на цьому етапі його вже нічого не повинно відволікати від здійснення задуманого.

Юзабіліті – це ступінь, з якою продукт може бути використаний для вирішення конкретних цілей, при конкретному контексті, конкретним користувачем з належним рівнем задоволеності, продуктивності і ефективності.

Зробіть так, щоб вашим сайтом відвідувачі користувалися не думаючи, а лише дізнаючись елементи і скануючи інформацію. Тоді ви на реальному прикладі зрозумієте, що значить юзабіліті ».

На сайті немає трафіку

Ви нічого не продасте, якщо на сайт ніхто не заходить. Часто власники сайтів довго не розуміють, що бізнес можна робити, тільки працюючи з цільовою аудиторією.

Відвідуваність сайту треба контролювати за встановленими лічильниками. Тільки після перевірки даних аналітики і поведінкових факторів, можна робити висновок про ефективність сайту. І тільки за даними аналітики можна вирішувати, які дії зробити.

Основні напрямки для залучення цільового трафіку:

  • SEO – оптимізація і просування сайту. В результаті сайт потрапляє в ТОП пошукової видачі по запитах, які вводять ваші потенційні Клієнти. У підсумку на сайті з’являється цільовий, мотивований трафік.
  • Контекстна реклама – оголошення з унікальною торговою пропозицією транслюються вашії цільової аудиторії. Це люди зі сформованою потребою, яку ви можете задовольнити. Завдяки таргетингу ви можете працювати з користувачами за критеріями (стать, вік, місце розташування, інтереси), а також з людьми, які вже були на вашому сайті, але пішли без покупки. Контекст дає можливість «повернути» Клієнта.
  • Контент-маркетинг – складна робота з контентом. Саме завдяки контенту ви можете спілкуватися зі своїми Клієнтами, закривати потреби, відповідати на питання, працювати з запереченнями. Контент дає довгострокові результати, якщо розробити стратегію і бути системним.
  • SERM – репутація бізнесу дорого коштує. Отримати трафік на сайт ви можете за рахунок роботи з відгуками і співпраці з профільними сайтами, ЗМІ. Підвищуйте впізнаваність і авторитет компанії.
  • SMM – в залежності від тематики бізнесу, стаєте ближче до своєї аудиторії в певних соціальних мережах.

Використовувати офлайн-інструменти або онлайн (перераховані вище) – вибір залежить від бізнесу, поточного стану сайту та готовності Клієнта виділяти бюджет на розвиток. Не обов’язково використовувати всі канали просування. Без грамотної стратегії це може виявитися марною тратою грошей. Звертайтеся до нас за консультацією – ми проаналізуємо ваш проект, визначимо, чому сайт не продає і запропонуємо актуальні для вас методи і інструменти.

Наприклад, багато наших Клієнти приходять спочатку на SEO, а потім, отримавши перші результати, звертаються ще і за контекстною рекламою або іншими послугами. Коли сайт не продає, головне залишатися системним і орієнтуватися на аналітику.

Ви не знаєте своєї цільової аудиторії

Можливо ваш сайт продає не тим людям. Іноді він не працює на цільову аудиторію, тому що ви:

  • Неправильно визначили ЦА
  • Не знаєте проблем / бажань ЦА
  • Не вмієте працювати з аналітикою

Важливо розуміти, що на етапах створення, просування або будь-яких інших дій над сайтом, важливо не «щоб сподобалося директору» або «щоб швидше узгодити». Головне, щоб всі дії були заточені під цілі бізнесу і роботу з цільовою аудиторією.

Немає універсальних рішень. Тексти, дизайн, контекстна реклама та багато іншого – все повинно працювати тільки на вашу ЦА, а не «як у всіх».

  • Складіть портрет ідеального клієнта
  • Працюйте з проблемами і страхами аудиторії
  • Знайдіть працює скрипт продажів
  • Моніторьте поведінкові чинники

Сайт не продає неякісний товар

Ймовірно, про це власник сайту хоче думати в останню чергу. Але іноді сайт не продає, бо ви реалізуєте «погані» товари або послуги.

Можна розглянути два варіанти:

  • відсутність попиту
  • погана пропозиція

Вивчіть ринок. Якщо ваш продукт не затребуваний, ймовірно, немає сенсу стукати в закриті двері. Необхідно змінити продукт або модернізувати.

Ймовірно, ви можете неправильно пропонувати продукт. Наприклад, ви намагаєтеся продати послугу копірайтингу. Але при цьому на сайті нудні тексти з помилками або просто не «продаючі». Немає кейсів, за якими Клієнт міг би зробити висновки про вашу компетентності.

Дайте відповідь на наступні питання:

  • Продукт вирішує якусь реальну проблему?
  • Ви знаєте людей, які ним користуються?
  • Його шукають в інтернеті? Про нього пишуть?
  • Витрати на маркетинг окупаються прибутком від продажів?

Робіть висновки.

Сайт не пропонує зробити цільове дію

Прозвучить, як поганий каламбур, але іноді ваш сайт не продає, бо він не «продає». Тобто – не пропонує відвідувачам здійснити цільову дію. Важливо робити це, коли вони вже готові до покупки.

Елементи, які підштовхують потенційних Клієнтів до потрібного дії, називаються «Call to Action». Що це може бути:

  • Заклики до покупки в тексті
  • Опис способів купити
  • спливаючі банери
  • Форми зворотнього зв’язку
  • Форми для здійснення замовлення

Допоможіть відвідувачеві сайту стати вашим Клієнтом швидко. Якщо залишите на сайті занадто багато «кроків» для здійснення цільового дії, людина може не дійти до кінця. Кожен новий клік знижує мотивацію до покупки.

Недостатньо просто використовувати calltoaction. Потрібно їх розміщувати грамотно:

  • в header і footer
  • на ключових сторінках
  • в картках товарів

Підведемо підсумки. Щоб сайт продавав, він повинен працювати на цільову аудиторію, пропонувати продукт, який закриває потреби, і мати якісний скрипт продажів. Ми все це вміємо робити, тому гарантуємо вам якісну аналітику, докладні звіти і результативну роботу.